Client
Entrepôt logistique
Secteur
Entrepôts, Supply Chain, industrie
Spécialisé dans les opérations d'entreposage et de transport de marchandises frigorifiques en Europe, le groupe a sollicité RGIS pour vérifier la conformité des prélèvements d'un de ses entrepôts. Les livraisons de produits surgelés envoyées à de nombreux détaillants ne correspondaient pas à celles qui étaient prévues. Les audits de livraison allaient permettre de garantir l'exactitude des marchandises livrées et attendues par les clients.
CHALLENGE
La société logistique souhaitait la réalisation d’audits de livraison dans son tout nouvel entrepôt pour :
- Vérifier les chargements et réduire le taux d’erreurs de livraison chez ses clients
- Augmenter la fiabilité des prélèvements
- Comprendre d’où venaient les problèmes de fiabilité dans l’entrepôt
- Déterminer les besoins en formation de ses équipes
Études de cas récentes
- Formation en un temps record des équipes de 31 magasins d’un géant de la distribution
- Déploiement national de prestations de merchandising pour une grande enseigne de supermarchés
- Remodeling de magasins de proximité pour tester de nouveaux planogrammes
- Relevés de plan d’implantation et analyses catégorielles dans une chaîne de magasins
- Délotage et mise en rayon de marchandises
POURQUOI RGIS ?
Un leader européen de la logistique et du transport frigorifique à travers l’Europe a eu besoin de l’aide et du soutien de RGIS.
NOTRE SOLUTION
RGIS a mis en place un processus de contrôle qualité spécifique pour vérifier toutes les sorties de marchandises :
Présence d'une équipe RGIS dédiée, de 1 à 3 auditeurs, les jours de livraison
Missions d'audit effectuées trois jours par semaine de 10h à 18h
Vérification de conformité des bordereaux de livraison et des produits réellement chargés
Bons de livraison conformes remis au client
RÉSULTATS ET BÉNÉFICES
En s'associant à RGIS, le spécialiste en logistique a atteint les objectifs suivants :
Amélioration significative et rapide de la fiabilité de ses livraisons
Identification des corrections à apporter au processus actuel pour limiter les erreurs
Mise en place d'un plan de formation pour les préparateurs de commandes commettant des erreurs récurrentes
Conclusion
Augmentation de la satisfaction client grâce à des livraisons de produits surgelés conformes aux commandes.
