Client
Distributeur de produits alimentaires et non alimentaires
Secteur
Supply Chain
Un géant français de la distribution dispose de 50 entrepôts pour approvisionner ses 248 magasins en produits alimentaires, bazar et textile.
CHALLENGE
Le groupe de la grande distribution souhaitait auditer son processus de préparation de commandes dans 2 de ses entrepôts en Île-de-France afin :
- D’identifier le nombre et le type d’erreurs lors du picking et du colisage (mauvaises références ou erreurs de quantités prélevées) et de les limiter
- De faciliter le traitement des litiges de stock (freintes) en entrepôt et en magasin (en UVC et en valeur)
- De fiabiliser les préparations de commandes
- D’améliorer la productivité de ses équipes et la qualité de service à ses magasins
- De limiter les écarts de stocks en entrepôt et en magasin
Études de cas récentes
- Formation en un temps record des équipes de 31 magasins d’un géant de la distribution
- Déploiement national de prestations de merchandising pour une grande enseigne de supermarchés
- Remodeling de magasins de proximité pour tester de nouveaux planogrammes
- Relevés de plan d’implantation et analyses catégorielles dans une chaîne de magasins
- Délotage et mise en rayon de marchandises
POURQUOI RGIS ?
Client historique de RGIS depuis 2003.
NOTRE SOLUTION
En sollicitant RGIS, le groupe a bénéficié d’un processus de contrôle qualité spécifique pour vérifier la conformité des commandes dans sa Supply Chain :
Pendant 1 mois, intervention quotidienne en magasin ou en entrepôt d’une équipe de 2 auditeurs pour contrôler de façon aléatoire un échantillon de 5 palettes par commande
Mobilisation des équipes RGIS en fonction du planning des expéditions et des réceptions
Saisie informatique des produits préparés en zone d’expédition (entrepôt) ou livrés en zone de réception (magasin) pour effectuer un rapprochement avec le BLi (bon de livraison)
Vérification des écarts entre le BLi et la commande préparée (entrepôt) ou entre la commande réceptionnée et le BLi (magasin)
Développement d’un programme informatique pour analyser la freinte
Restitution hebdomadaire des résultats : Taux d’anomalies par commande contrôlée Freinte (taux et valorisation) par commande, par entrepôt et par magasin
RÉSULTATS ET BÉNÉFICES
En externalisant l’audit de conformité des commandes de 2 entrepôts à RGIS, le géant français de la distribution a :
Fiabilisé les résultats freinte et ses stocks
Gagné en productivité en externalisant les contrôles de commandes
Amélioré la qualité de service aux magasins
Réduit les erreurs de préparation de commandes et des litiges
Conclusion
Diminué de 30% le temps de traitement des litiges entre entrepôts et magasins.
